> Source: https://www.k-stra.com/zh/faq/
> Updated: 2026-11-03

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常见问题

# 关于 K-Stra 的常见问题

简短的回答，按主题分组。每一条都链接到详细解释它的页面。

简而言之

K-Stra 是面向澳大利亚的地理营销网页应用。浏览地图无需账户；免费账户无需信用卡，注册即得 40 积分用于运行分析。只有运行分析或 AI 助手作答时才消耗积分，您的数据集、分析和结果都留在悉尼的一台服务器上。

[打开应用](https://www.k-stra.com/a/?src=zh-faq) 应用界面目前为英文。

-   入门
-   积分与价格
-   数据
-   数据存放
-   使用条件

入门

## 如何开始使用 K-Stra？

### 没有账户可以做什么？

可以打开地图，绘制车程范围和步行范围，点击任何地方政府区（council）阅读它的免费看板，还可以向 AI 助手提 2 个问题。分析可以设置并报价，但只有登录账户后才能运行。没有账户时完成的工作会保留 1 天。

### 注册后能得到什么？

40 积分，每个机构一次，有效期 12 个月，无需信用卡。在您的机构购买任何东西之前，余额每月都会补回到 20 积分。[免费部分的详细说明](https://www.k-stra.com/zh/pricing/free-trial/) 。

### 可以用哪些方式登录？

电子邮箱和密码、Google 账户或 Microsoft 账户。使用密码登录时，每次登录还会要求输入通过邮件发送的 6 位验证码。[登录方式和系统要求（英文）](https://www.k-stra.com/product/system-requirements/) 。

### 有没有人可以咨询？

在应用里，账户菜单中的 “Support”（支持）会把您的问题发给团队，回复通过邮件送达。注册之前有问题，请写信给 [support@k-stra.com](mailto:support@k-stra.com) ；需要 “Enterprise”（企业版）条款时，请写信给 [info@k-stra.com](mailto:info@k-stra.com) 。

积分与价格

## 积分和价格是怎么算的？

### 什么情况下要花积分？

只有两种情况：运行分析，以及从 AI 助手得到一次回答（每次回答 0.5 积分）。查看地图、区域、图表和表格，筛选以及导出都不收费。[完整的积分价目表](https://www.k-stra.com/zh/pricing/how-credits-work/) 。

### 分析失败会扣积分吗？

不会。运行失败不收费，重试也不会再次收费。您中途停止的运行同样不收费，但地理编码和文件导入除外，它们会为已经处理的行付费。

### 需要订阅吗？

无需订阅。您可以一次性购买 150 和 600 积分的积分包，如果每个月都使用 K-Stra，也可以选择每月 300、1,000、3,000 积分的月度订阅。不按席位收费。[五种货币的价格](https://www.k-stra.com/zh/pricing/) 。

### 积分会过期吗？

会。积分包的积分有效期 12 个月；订阅的积分在续订当月和下一个月内有效。余额总是先使用最先到期的积分，到期前一周会收到提醒。

### 谁可以购买，用哪种货币？

K-Stra 只向企业销售，所以结账时需要填写公司名称和税务信息。价格以 AUD、NZD、USD、EUR、GBP 分别定价，不是按汇率折算；每张发票都可以在 “Account → Billing”（账户 → 账单）中下载。

数据

## 数据从哪里来？

### K-Stra 使用哪些数据来源？

主要是 ABS（澳大利亚统计局）：2025 年人口估计、2021 年人口普查、个人收入以及用于消费的国民账户。在此之上还有商家目录、房产房源和道路网络。[每个来源和年份（英文）](https://www.k-stra.com/product/data/) 。

### 覆盖哪些国家？

澳大利亚，每个州和领地，细到街道地址。新西兰和太平洋岛国正在绘制中，尚未公布上线日期。[覆盖范围详情](https://www.k-stra.com/zh/product/coverage/) 。

### 可以上传我自己的门店和客户吗？

可以：CSV、Excel、KML、KMZ 或 GeoJSON 文件会进入 “My Data”（我的数据），可用于任何分析。文件中不得包含个人或敏感信息，所以请先删除姓名和私人住址。标记为 “session only”（仅限本次会话）的文件会在上传 24 小时后删除。

数据存放

## 我的数据存放在哪里？

### 我的数据集和结果会留在澳大利亚吗？

是的：K-Stra 运行在悉尼的一台专用服务器上，您的数据集、分析和结果都留在澳大利亚。有三个环节在您使用时可能把内容带到澳大利亚之外：地理编码只发送地址文字，而且要在您确认之后；AI 助手会收到您的问题和屏幕上的分析（处理方为我们位于美国的 AI 模型服务商）；邮件会带有您分析中的数字。[查看每一个外部环节](https://www.k-stra.com/zh/product/coverage/#where-your-data-lives)  · 子处理方（英文） 。

### 地图底图、付款和登录会看到我的数据吗？

不会。地图服务商只收到屏幕上显示的那部分地图，付款服务商收到您的账单信息，Google 或 Microsoft 只处理您选择的登录。它们都收不到您的数据集或结果。

### 我所在机构里谁能看到我的工作？

数据集默认与您的团队共享。分析在共享之前，只有作者和机构所有者可以看到；任何机构都无法读取另一个机构的数据。

使用条件

## 运行 K-Stra 需要什么条件？

### K-Stra 能在手机或平板上使用吗？

应用为宽度不小于 1,280 像素的电脑屏幕设计。平板电脑和手机横过来可以使用，只是画面更窄；竖着拿时，应用会请您把设备横过来。没有手机应用。[屏幕、浏览器和文件（英文）](https://www.k-stra.com/product/system-requirements/) 。

### K-Stra 提供哪些语言？

应用界面目前只有英文，AI 助手的回答也是英文。数据覆盖澳大利亚，金额以澳元显示。

### 有 API 吗？

有。您自己的系统可以通过 API 请求分析，花费的积分与应用里相同，每次收费的运行之前都会先报价。单独的车程范围是例外：在应用里免费，通过 API 则收费。[开发者文档（英文）](https://www.k-stra.com/developers) 。

相关页面

-   [哪些功能免费](https://www.k-stra.com/zh/pricing/free-trial/)
-   [积分如何计算](https://www.k-stra.com/zh/pricing/how-credits-work/)
-   [价格](https://www.k-stra.com/zh/pricing/)
-   [覆盖范围与数据存放](https://www.k-stra.com/zh/product/coverage/)
-   [产品](https://www.k-stra.com/zh/product/)
-   [联系我们（英文）](https://www.k-stra.com/contact/)

还有疑问？

## 最快的答案， 就在应用里。

无需账户即可打开地图自由探索；想运行分析时再免费注册。

[打开应用，免费浏览](https://www.k-stra.com/a/?src=zh-faq)

注册即得 40 积分，无需信用卡