K-Stra 的积分是怎么运作的？
一个工作量单位，事先标价，只为结果付费。
K-Stra 用积分为工作量定价，每项分析在运行之前都会以积分显示价格。价格取决于您的选择，例如主题、行业、品牌、门店和销售代表，而与区域大小无关；只有结果交付之后，才会扣除积分。
积分到底是什么？
可以把它看作澳大利亚数据上预付的工作量。购买积分和花费积分是两个独立的时刻：您一次性充值或订阅，之后每项分析都从同一个余额中扣除。
每个机构一个余额
公司里的每个人都从同一个余额中扣除。没有按席位收取的许可费，新同事加入也不会增加费用。
按团队和个人设置上限
所有者可以设置随账单周期重置的每月上限。它们是共享余额上的消费上限，而不是需要分别充值的独立钱包。
余额不会降到零以下
如果一项分析的费用超过余额或上限所允许的范围，它不会启动，也不会收费。
一项分析的价格是怎么算出来的？
每个模块只有一条规则，数量总是由您在 “What”（想知道什么）这一步选择。订阅和积分包改变的是每个积分的价格，从不改变一项操作需要多少积分。
People & Economy（人口与经济）按主题计价，Markets & Brands（市场与品牌）的行业按行业计价，Customer Loyalty（会员忠诚度）按门店计价，销售区域按销售代表计价，导入按每 10,000 行计价，地理编码按每 1,000 个地址计价。完整的价目表逐项列在价格页上。
查看完整价目表一次典型的运行要花多少？
一家咖啡连锁店检查一个地址：5 个 People & Economy（人口与经济）主题和 Markets & Brands（市场与品牌）的一个行业，了解周边的竞争情况。
区域可以是 10 分钟车程，也可以是整个州：价格不变，因为区域从不计入分析的价格。
积分何时扣除，何时不扣？
一次扣费不是单一事件，最多分四个时刻发生，所以您不会为没有收到的东西付费。
- 步骤 01
报价
您点击 “Evaluate & decide”（评估并决定）。服务器按当前价目表为这套设置精确定价，并在确认窗口中显示费用。报价免费。
- 步骤 02
冻结
您确认后，报价的积分会被预留。它们离开可用余额，但尚未花掉，所以同时运行的两次分析不会占用同一份积分。
- 步骤 03
扣除
结果交付后，冻结的积分转为扣费，这次运行会作为您那项分析的一个版本保存下来。
- 步骤 04
释放
如果运行失败或被中断，冻结会被取消，余额恢复原样。
- 运行失败或被中断时不收费，点 “Retry”（重试）也绝不会重复收费。
- 重新打开已保存的分析或它的任何早期版本，都是免费的。
- 地理编码和导入按比例收费：中途停止，您只为已处理的行付费，并保留这些结果。
- “Update analysis”（更新分析）会用最新数据重新运行同一套设置，费用与首次运行相同。
- 刷新 “Dynamic”（动态）报告时，每个来源分析只付一次费，即使它同时供给多个表格和图表。
把数据集保存在 K-Stra 里要花多少钱？
前 50 MB 免费。超出部分，数据集存储收取 2 积分（每月每 100 MB），按当月平均用量计算，在次月 1 日扣除。
每月最后一周，如果预计的扣费高于可用余额，应用会提醒您。及时充值可以让每个数据集继续正常使用。
数据集会被暂停：它们仍留在 “My Data”（我的数据）中，您可以重命名或删除，但不能再用于地图或分析。暂停 90 天后数据集会被删除，删除前一周会发邮件通知，未付的费用一并免除。
先花哪些积分？
最先到期的那些。积分面板会显示下一批到期的积分数量和日期；在任何积分到期前一周，您都会收到一封邮件。
每月的免费补足额度会在月底悄悄到期，不发邮件。取消订阅不会缩短任何积分的有效期：它们保留到各自的到期日。
积分包、订阅、欢迎积分和每月补足额度，每种积分各自的有效期都列在价格页上。
各类积分的有效期如果被误收费了怎么办？
积分的每一次变动都写入一本无法修改的账本，记录操作、操作人、团队和金额。您看到的余额由这本账本重新计算得出，所以每一笔扣费都可以追溯。
如果某笔扣费看起来不对，请打开 Account → Support（账户 → 支持），选择 “Something was charged by mistake?”（有扣费错误？）。支持团队会查看那次操作的日志，确认是错误扣费时退回积分。
设置分析时积分用完了会怎样？
不会丢失任何东西。分析不会启动；如果您有账单权限，按钮会打开购买窗口，否则应用会请您联系管理员。如果是团队或个人上限造成的阻止，提示信息会说明。
我能看到我们的积分花在哪里吗？
可以。Usage（用量）窗口列出每次操作的模块、对象、积分和结果，按周、按模块、按团队和按个人显示消费，并可导出日志。查看是免费的。
通过 API 调用，分析的费用一样吗？
一样。无论从哪个入口（应用、AI 助手还是 API），同一项分析收取的积分都相同。唯一的例外是单独的车程范围：在应用中免费，通过 API 则每次调用 3 积分。API 在每次收费运行之前都会先请求报价。详见开发者文档（英文）。
为什么一次地理编码的收费比报价少？
因为渐进式任务按实际完成的工作量收费。如果任务被停止，或者有些行其实不需要地理编码，只收已处理行的费用，其余冻结的积分会被释放。
带小数的费用如何取整？
一次运行的总额向上取整到整数积分。AI 助手是例外：它的回答精确到十分位，所以一次回答收 0.5 积分。