关于 K-Stra 的常见问题
简短的回答，按主题分组。每一条都链接到详细解释它的页面。
K-Stra 是面向澳大利亚的地理营销网页应用。浏览地图无需账户；免费账户无需信用卡，注册即得 40 积分用于运行分析。只有运行分析或 AI 助手作答时才消耗积分，您的数据集、分析和结果都留在悉尼的一台服务器上。
如何开始使用 K-Stra？
没有账户可以做什么？
可以打开地图，绘制车程范围和步行范围，点击任何地方政府区（council）阅读它的免费看板，还可以向 AI 助手提 2 个问题。分析可以设置并报价，但只有登录账户后才能运行。没有账户时完成的工作会保留 1 天。
注册后能得到什么？
40 积分，每个机构一次，有效期 12 个月，无需信用卡。在您的机构购买任何东西之前，余额每月都会补回到 20 积分。免费部分的详细说明。
可以用哪些方式登录？
电子邮箱和密码、Google 账户或 Microsoft 账户。使用密码登录时，每次登录还会要求输入通过邮件发送的 6 位验证码。登录方式和系统要求（英文）。
有没有人可以咨询？
在应用里，账户菜单中的 “Support”（支持）会把您的问题发给团队，回复通过邮件送达。注册之前有问题，请写信给 support@k-stra.com；需要 “Enterprise”（企业版）条款时，请写信给 info@k-stra.com。
积分和价格是怎么算的？
什么情况下要花积分？
只有两种情况：运行分析，以及从 AI 助手得到一次回答（每次回答 0.5 积分）。查看地图、区域、图表和表格，筛选以及导出都不收费。完整的积分价目表。
分析失败会扣积分吗？
不会。运行失败不收费，重试也不会再次收费。您中途停止的运行同样不收费，但地理编码和文件导入除外，它们会为已经处理的行付费。
需要订阅吗？
无需订阅。您可以一次性购买 150 和 600 积分的积分包，如果每个月都使用 K-Stra，也可以选择每月 300、1,000、3,000 积分的月度订阅。不按席位收费。五种货币的价格。
积分会过期吗？
会。积分包的积分有效期 12 个月；订阅的积分在续订当月和下一个月内有效。余额总是先使用最先到期的积分，到期前一周会收到提醒。
谁可以购买，用哪种货币？
K-Stra 只向企业销售，所以结账时需要填写公司名称和税务信息。价格以 AUD、NZD、USD、EUR、GBP 分别定价，不是按汇率折算；每张发票都可以在 “Account → Billing”（账户 → 账单）中下载。
数据从哪里来？
K-Stra 使用哪些数据来源？
主要是 ABS（澳大利亚统计局）：2025 年人口估计、2021 年人口普查、个人收入以及用于消费的国民账户。在此之上还有商家目录、房产房源和道路网络。每个来源和年份（英文）。
覆盖哪些国家？
澳大利亚，每个州和领地，细到街道地址。新西兰和太平洋岛国正在绘制中，尚未公布上线日期。覆盖范围详情。
可以上传我自己的门店和客户吗？
可以：CSV、Excel、KML、KMZ 或 GeoJSON 文件会进入 “My Data”（我的数据），可用于任何分析。文件中不得包含个人或敏感信息，所以请先删除姓名和私人住址。标记为 “session only”（仅限本次会话）的文件会在上传 24 小时后删除。
我的数据存放在哪里？
我的数据集和结果会留在澳大利亚吗？
是的：K-Stra 运行在悉尼的一台专用服务器上，您的数据集、分析和结果都留在澳大利亚。有三个环节在您使用时可能把内容带到澳大利亚之外：地理编码只发送地址文字，而且要在您确认之后；AI 助手会收到您的问题和屏幕上的分析（处理方为我们位于美国的 AI 模型服务商）；邮件会带有您分析中的数字。查看每一个外部环节 · 子处理方（英文）。
地图底图、付款和登录会看到我的数据吗？
不会。地图服务商只收到屏幕上显示的那部分地图，付款服务商收到您的账单信息，Google 或 Microsoft 只处理您选择的登录。它们都收不到您的数据集或结果。
我所在机构里谁能看到我的工作？
数据集默认与您的团队共享。分析在共享之前，只有作者和机构所有者可以看到；任何机构都无法读取另一个机构的数据。
运行 K-Stra 需要什么条件？
K-Stra 能在手机或平板上使用吗？
应用为宽度不小于 1,280 像素的电脑屏幕设计。平板电脑和手机横过来可以使用，只是画面更窄；竖着拿时，应用会请您把设备横过来。没有手机应用。屏幕、浏览器和文件（英文）。
K-Stra 提供哪些语言？
应用界面目前只有英文，AI 助手的回答也是英文。数据覆盖澳大利亚，金额以澳元显示。
有 API 吗？
有。您自己的系统可以通过 API 请求分析，花费的积分与应用里相同，每次收费的运行之前都会先报价。单独的车程范围是例外：在应用里免费，通过 API 则收费。开发者文档（英文）。